Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady wykonania prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie internetowym JasnaDroga (jasnadroga.pl) oraz zasady Gwarancji satysfakcji. Szczegółowe postanowienia zawiera Regulamin Sklepu, w szczególności jego § 8 i § 9.

2. Sprzedawcą jest PUCHALIK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, KRS 0001202554, NIP 6772532651, REGON 543094288, e-mail: jasnadroga.kontakt@gmail.com, telefon: 797 501 808.

3. Uprawnienia opisane w § 2 przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „Ustawa o prawach konsumenta”).

§ 2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Ustawowy termin 14 dni Sprzedawca wydłuża umownie do 30 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszłaś lub wszedłeś w posiadanie Produktu albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jego posiadanie. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności wiadomością poczty elektronicznej na adres jasnadroga.kontakt@gmail.com albo pismem przesłanym na adres siedziby Sprzedawcy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w § 5, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia przed upływem terminu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

§ 3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

2. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś lub zgodziłeś się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniesiesz opłat w związku z tym zwrotem.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Produkt należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś lub poinformowałeś Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, na adres zwrotu:

PUCHALIK sp. z o.o. (JasnaDroga), ul. Śniadeckich 17/3, 38-200 Jasło.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz Produkt przed jego upływem.

6. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta). W takim przypadku kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość odpowiadającą temu zmniejszeniu. Zaleca się odesłanie Produktu nieotwartego.

§ 4. Gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy i uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową, jeżeli po pierwszym użyciu Produktu zgodnie z instrukcją nie stwierdzisz poprawy stanu szyby, możesz w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki złożyć zgłoszenie na adres jasnadroga.kontakt@gmail.com. Zgłoszenie zawiera: numer Zamówienia, krótki opis sposobu użycia Produktu, zdjęcie szyby po użyciu oraz zdjęcie aplikatora ze śladami użycia.

2. Sprzedawca zwraca cenę jednej otwartej sztuki Produktu, bez obowiązku jej odsyłania. W przypadku zestawu ceną jednej sztuki jest cena zestawu podzielona przez liczbę sztuk w zestawie.

3. Z Gwarancji satysfakcji można skorzystać jeden raz w odniesieniu do jednego Klienta i jednego adresu dostawy, wyłącznie dla jednej sztuki Produktu. Pozostałe, nieotwarte sztuki możesz zwrócić na zasadach określonych w § 2 i § 3.

4. Sprzedawca może odmówić zwrotu, jeżeli zgłoszenie nie spełnia warunków określonych w ust. 1 i 3, w szczególności gdy dotyczy osoby, która skorzystała już z Gwarancji satysfakcji, także pod innym imieniem i nazwiskiem, adresem poczty elektronicznej, numerem telefonu, adresem dostawy lub przy użyciu innego instrumentu płatniczego. O odmowie Sprzedawca informuje wiadomością poczty elektronicznej wraz z uzasadnieniem.

5. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, wyłącznie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy Zamówieniu. Sprzedawca nie dokonuje zwrotu na inny rachunek ani na rzecz osoby trzeciej.

6. Gwarancja satysfakcji jest dobrowolnym, dodatkowym uprawnieniem umownym i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Ci z mocy przepisów prawa.

§ 5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PUCHALIK sp. z o.o., ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, e-mail: jasnadroga.kontakt@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...

Adres konsumenta(-ów): ...

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...

Data: ...

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 6. Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

W przypadku dostarczenia Produktu uszkodzonego lub niezgodnego z umową przysługują Ci uprawnienia określone w § 10 Regulaminu, w szczególności prawo żądania wymiany Produktu na koszt Sprzedawcy. Reklamację należy złożyć na adres jasnadroga.kontakt@gmail.com, w miarę możliwości wraz ze zdjęciem Produktu i opakowania.